NÃO ALTERAMOS OU CANCELAMOS RESERVAS
POLÍTICA DE ALTERAÇÃO
ALTERAÇÃO DE NOME
é feita ON LINE, através do web check in, desde que seja sempre mantido o titular da reserva/cartão usado para o pagamento da reserva (quando direta pelo site).
ALTERAÇÃO DE DATA
é necessário fazer uma nova reserva,
enviar email para pagamentos@viladomar.com.br, solicitando transferir o credito da reserva antiga, para a nova reserva.
MENCIONAR CODIGO DA RESERVA ANTIGA E DA NOVA
Será mantido o valor da maior reserva.
Toda e qualquer solicitação deve ser usado o mesmo “canal” da confirmação da reserva.
*entendesse como canal = operador, agencia ou ota (online travel agency, como decolar, hotels.com, hotel urbano, booking, etc)
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Somente para RESERVAS REEMBOLSÁVEIS E DENTRO DO PRAZO DE CANCELAMENTO
Reservas REEMBOLSÁVEIS, o cancelamento somente é permitido até 10 dias antes do check-in.
Para TODOS os tipos de reserva, após transcorrido prazo , será cobrado o valor de acordo com a POLITICA DE PAGAMENTO.
Após as 23h 59 minutos (Natal Time Zone) a reserva passa a ter status de "no-show” E É CANCELADA a partir do dia seguinte a entrada (check in).
Em caso de ATRASO (entrada após as 23h59, o hospede ou a agencia devem informar o horário previsto via atendimento digital, caso contrario a reserva será cancelada e será cobrado conforme politica de pagamento.
Somente será aceito reservas com pagamentos em cartão de credito onde o titular do cartão seja o titular da reserva, estando a reserva sujeita a cancelamento a qualquer momento.
Em caso de cancelamento da reserva E o Cliente compareça ao Hotel no dia da chegada será oferecido apartamento conforme disponibilidade e tarifa do dia.